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2007年12月13日星期四

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36.12319城管便民热线

http://www.sjzdaily.com.cn　石家庄新闻网　 2007年12月13日　10:03:45 　　

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12319城管便民热线是为提高城市管理水平而建立的政府与百姓的连心桥，对涉及到市民工作和生活的市政、公用、市容、环卫等城市管理方面的热点、难点问题和突发事件进行收集整理，实行统一的调度和协调，为城市管理提供全面、准确、高效的数据信息，使群众反映的问题能够在第一时间内

得到圆满解决。
城管热线自2003年8月正式开通运行至今共接听电话二十余万件，解答市民咨询134421件，抢修市政设施10023起，达到了办结率98%、反馈率100%的效果。城管便民服务热线始终以 "一呼百应、一路绿灯、一诺千金、一办到底"为服务宗旨，切实做好 "件件有着落、事事有回音"，形成了一条政府联系群众、汇集民智、接受监督、疏解民忧的新的城市管理"绿色通道"。

单位全称:石家庄市城市管理局12319便民服务中心
单位性质:行政
法人名称:崔金刚
联系人：王建淑
联系电话：12319

(稿源：)

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